Ämne: mobiltelefoner

Säljfokus i telekombutik: hjälpa konsumenter att navigera i den digitala världen

Av Kajsa Frisell, 30 Okt 2017
Digitalisering · IT och telekombranschen · konsumenter · kundförtroende · mobila tjänster · mobiltelefoner · Telekom

Utgångsläget är tufft. Förtroendet för telekombranschen är lågt, mycket till följd av en historik av tveksamma säljmetoder och oseriösa aktörer. Trots att branschen arbetat hårt med att rensa upp och fokusera på kundnöjdhet är det en lång väg kvar tills vi kan stoltsera med att vara Sveriges bästa konsumentmarknad. Som en butikssäljare sa till mig: ”Att förtroendet är lågt för oss på grund av tidigare beteende är inte roligt, men det är något vi måste hantera. Varje dag.”

teliabutik

Varför har ingen gjort detta tidigare?

Av Mikael von Otter, 03 Jun 2013
mobiltelefoner · PTS · smartphones · täckning

Täckningen av trådlösa (mobila) tjänster är dålig, och har blivit sämre. Det är en uppfattning som skapat debatt, skarp debatt i riksdagen, utryckning av Anna-Karin Hatt, mediestormar och stor irritation hos många. I telebranschen tycker operatörer – med viss rätt – att man blir litet oskyldigt anklagad. Efterfrågan har exploderat, och man bygger mycket, men […]